Tijd = Geld &
Bezorging = Gratis.
Dat klopt niet. Zeker niet met aandacht voor de klant. En zeker niet binnen 10 minuten. Flits
Het samenstellen van een bos blijvende bloemen bestaat uit de volgende stappen:
1. Bestelde kunstbloemen en vazen uitpakken en sorteren (5 min)
2. Vaas vullen met oase en mos ( 5 min)
3. Vaas vullen met beeldige bloemen ( 20 min)
4. Vaas fotograferen (5 min)
5. Productbeschriving maken op de website ( 5 min)
6. QR code op de vaas, naamkaartje maken en klaarzetten in de online bloemenbieb ( 5 min)
TOTAAL:
45 minuten
De logisitiek:
1. Bestelling komt binnen, behandeling van de order en selecteren in de bloemenbieb van het gekozen boeket. ( 2 min)
2. Het boeket wordt voor de laatste keer gecontroleerd en klaargezet in een speciale doos. (2 min)
3. We schrijven een kaartje voor de klant, en printen de pakbon ( 2 min)
4. De order wordt verwerkt met een barcode in de logistieke planning. Juiste volgorde, wensen van de klant, pick-up datum. (5 minuten)
5. Etiketten printen en plakken (2 minuten)
6. De dozen worden opgehaald door onze logistieke partner. (40 minuten heen - 10 minuten ophalen - 40 minuten terug = 90 minuten
7. Klanten ontvangen een e-mail met bezorgvenster en track & trace ( 2 minuten)
8. De boeketten worden ingeladen en verdeeld over de diverse koeriers. Zij rijden zo efficiënt mogelijk door NL. ( minimaal 8 uur onderweg)
9. Koerier stopt bij het huis, haalt de vaas met bloemen uit de doos, belt aan. Wisselt de bloemen aan de deur. Neemt het vorige boeket aan en stopt die voorzichtig in de doos. (5 minuten)
10. Boeketten komen retour in logistieke loods. Worden verzameld en nemen ze de retouren mee naar Reflower HQ. (90 minuten)
11. Wij controleren de boeketten, maken de bloemen en de vaas schoon en zorgen ervoor dat de bloemen weer beschikbaar zijn voor de volgende bestelling. ( 10 minuten).
TOTAAL:
45 minuten preparatie per order. Transport: minimaal 10 uur onderweg.
Preparatie:
We werken met een Floral Designer, een Operations Manager en een stagiaire.
Logistiek:
We hebben een logistieke partner gevonden die bereid is het wisselproces te testen.
Kosten: €15 per order incl. pick-up en bezorging.
Een wissel kost bij Reflower €15 incl btw. Het abonnement is €20.
Als tijd geld is en wij een mooi product aan onze klanten willen leveren, dan kan de bezorging nooit gratis zijn.
We werken met mensen en niet met robots. Ik wil dat Reflower een leuk bedrijf is om voor te werken.
Ik wil graag betalen voor de koeriers. Zij zitten de hele dag in de koets, met meer files, brandstofprijzen stijgen. Ze zijn ontzettend aardig. Bezorging is niet gratis. Chico Schreuder Jacco Pouwer van Your Brand Delivery. LCA Logistics BV ism RoutiGo
Iets met aandacht doen, kost tijd.
Tijd kost geld.
Logistiek kost tijd & geld.
Gratis verzending klinkt leuk, maar bestaat niet.
Dozen: KarTent Jan Portheine
#Aandacht
#planning #transport #verzending #logistiek